Ce document vous permettra d’identifier vos personas primaire et secondaire afin de répondre à leurs demandes de façon personnalisée. Un persona représente la cible type et est basé sur une étude de marché ainsi que sur des données réelles concernant chacun de vos clients. Il ne s’agit pas de la représentation d’un seul client, puisque chaque acheteur est unique. Il s’agit plutôt de celle de l’ensemble des clients idéaux.
